Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ad Soyad: Süleyman Avcı
Ticari Unvan: Roza Çiçekçilik
Adres: Merkez Mahallesi FevziÇakmak Caddesi No:13 Güngören/İstanbul 34164
Telefon: 0542 644 47 47
E-posta: rozaflowers34@gmail.com
Web Sitesi: www.rozacicek.com

ALICI

Ad Soyad / Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onaylayarak işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve varsa özel koşullar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında;

BAKAN: Ticaret Bakanı'nı,

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı'nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan Süleyman Avcı / Roza Çiçekçilik'i,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

SİTE: www.rozacicek.com internet sitesini,

MAL / ÜRÜN: ALICI tarafından sipariş edilen kesme çiçek, buket, çiçek aranjmanı, saksılı canlı bitki, yapay çiçek, vazo, çiçek aksesuarı ve benzeri ürünleri,

SİPARİŞ: ALICI tarafından SİTE üzerinden oluşturulan ürün ve hizmet talebini,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,

SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın www.rozacicek.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması ve teslimi ile TARAFLAR'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Ürünlerin temel özellikleri, görselleri, açıklamaları, adetleri ve satış fiyatları SİTE üzerinde sipariş aşamasında ALICI'nın bilgisine sunulur.

Ürün görselleri temsilî nitelikte olabilir. Özellikle canlı ve doğal çiçeklerden hazırlanan ürünlerde; çiçeğin mevsimsel durumu, bulunabilirliği, gelişim seviyesi, renk tonu, dal yapısı ve doğal özellikleri nedeniyle görsel ile teslim edilen ürün arasında makul ölçüde farklılıklar meydana gelebilir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: Süleyman Avcı
Ticari Unvan: Roza Çiçekçilik
Adres: Merkez Mahallesi FevziÇakmak Caddesi No:13 Güngören/İstanbul 34164
Telefon: 0542 644 47 47
E-posta: rozaflowers34@gmail.com
Web Sitesi: www.rozacicek.com

5. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişi Veren:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak verilmesinden sorumludur.

Eksik veya hatalı adres, telefon numarası, teslim edilecek kişi bilgisi veya teslimat talimatı nedeniyle meydana gelebilecek gecikme, teslim edilememe veya yeniden teslimat ihtiyacından doğabilecek makul ek masraflardan ALICI sorumlu olabilir.

6. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünün adı, adedi, birim fiyatı, toplam satış bedeli ve varsa teslimat ücreti sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

Ürün Türleri

Roza Çiçekçilik tarafından satışa sunulan ürünler başlıca;

  • Kesme çiçek buketleri,

  • Çiçek aranjmanları,

  • Özel tasarım çiçekler,

  • Saksılı canlı bitkiler,

  • Yapay çiçek ve bitkiler,

  • Vazolu çiçek tasarımları,

  • Çiçek ve bitki aksesuarları,

ile bunlara ilişkin diğer ürün ve hizmetlerden oluşabilir.

7. MEVSİMSEL ÇİÇEK VE ÜRÜN DEĞİŞİKLİKLERİ

Çiçekler doğal ve mevsimsel ürünler olduğundan, sipariş tarihinde ürün görselinde bulunan belirli bir çiçeğin veya bitkinin temin edilememesi mümkündür.

Bu durumda Roza Çiçekçilik;

  1. Aynı veya benzer nitelikte başka bir çiçek kullanabilir,

  2. Renk, form veya tür bakımından benzer alternatif bir çiçek tercih edebilir,

  3. Ürünün genel tasarım ve estetik bütünlüğünü korumak amacıyla eşdeğer veya daha yüksek değerde bir çiçek kullanabilir.

Ürünün genel görünümü, hacmi, renk uyumu ve tasarım bütünlüğünün korunması amacıyla yapılan bu tür değişikliklerde, ürünün daha yüksek değerli bir alternatifle hazırlanması halinde ALICI'dan ayrıca ücret talep edilmez.

Çiçeklerin doğal yapısı nedeniyle her ürünün birebir aynı olması garanti edilmez.

8. ÜRÜN HAZIRLAMA VE FOTOĞRAF ONAYI

Roza Çiçekçilik tarafından hazırlanan özellikle kesme çiçek buketi, aranjman ve özel tasarım ürünlerde, ürün teslimata çıkarılmadan önce hazırlanmış ürünün fotoğrafı siparişi veren veya gönderici olarak belirtilen kişiye WhatsApp, SMS, e-posta veya uygun başka bir iletişim kanalı üzerinden gönderilebilir.

ALICI veya gönderici tarafından ürün fotoğrafının açık şekilde onaylanması halinde, ürünün teslimata hazır olduğu ve sipariş sahibinin/göndericinin hazırlanan ürünün görsel görünümünü kabul ettiği kabul edilir.

Fotoğraf onayının verilmesinden sonra ürünün doğal yapısından kaynaklanan değişiklikler, çiçeğin bekleme veya taşıma sürecindeki doğal değişimleri veya ürünün kişisel zevke uygun olmadığı yönündeki subjektif değerlendirmeler, tek başına iade veya bedel iadesi talebine konu edilemez.

Bununla birlikte, emredici mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer yasal tüketici hakları saklıdır.

9. TESLİMAT

Siparişler, SİTE üzerinde belirtilen teslimat koşullarına göre hazırlanır ve teslim edilir.

Roza Çiçekçilik, ürünleri mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak teslim etmeye çalışır.

Teslimat süresi; siparişin niteliği, teslimat adresi, ürünün hazırlanma süresi, mevsimsel koşullar, yoğunluk, trafik ve benzeri makul sebeplere bağlı olarak değişebilir.

ALICI tarafından yanlış veya eksik adres/telefon bilgisi verilmesi, teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya teslimatın ALICI/gönderici kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesi halinde SATICI'nın sorumluluğu doğmaz.

10. ÖDEME

Sipariş bedeli, sipariş sırasında SİTE üzerinde belirtilen ödeme yöntemleri kullanılarak tahsil edilir.

Siparişin hazırlanmasına başlanabilmesi için sipariş bedelinin SATICI tarafından tahsil edilmiş olması gerekir.

SATICI tarafından önceden açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek ödeme ALICI'dan talep edilmez.

11. KESME ÇİÇEK, BUKET VE ARANJMANLARDA CAYMA VE İADE

Kesme çiçekler, buketler, çiçek aranjmanları ve benzeri doğal çiçek ürünleri, nitelikleri gereği çabuk bozulabilen ürünlerdir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.

Bu nedenle kesme çiçek, buket ve çiçek aranjmanı siparişlerinde, ürünün doğal yapısı ve çabuk bozulabilir niteliği nedeniyle genel anlamda 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Ayrıca ALICI'nın veya göndericinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, renk, çiçek türü, tasarım, bütçe, vazo, kutu, ambalaj veya mesaj gibi unsurlara göre kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta öngörülen kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnaları ayrıca uygulanabilir.

12. KESME ÇİÇEKLERDE FOTOĞRAF ONAYI

Kesme çiçek, buket ve aranjmanlarda SATICI tarafından gönderilen ürün fotoğrafının ALICI veya gönderici tarafından onaylanması halinde, ürünün hazırlanma şekli ve görsel tasarımı onaylanmış kabul edilir.

Fotoğraf onayından sonra;

  • Çiçeğin beğenilmemesi,

  • Renk tonunun kişisel beklentiye uymaması,

  • Tasarımın kişisel zevke uygun bulunmaması,

  • Ürünün fotoğraftaki çiçeklerle birebir aynı olmaması,

  • Mevsimsel nedenlerle kullanılan çiçeklerin farklı olması,

  • Çiçeklerin doğal yapısından kaynaklanan makul farklılıklar,

tek başına iade veya bedel iadesi sebebi oluşturmaz.

Ancak ürünün ayıplı olması veya SATICI'nın yasal sorumluluğunu doğuran başka bir durum bulunması halinde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. SAKSILI CANLI BİTKİLERDE İADE VE DEĞİŞİM

Saksılı canlı bitkiler doğal ürünlerdir ve bakım, sıcaklık, ışık, sulama ve taşıma koşullarından etkilenebilir.

Yasal olarak cayma hakkının uygulanabildiği durumlarda ALICI tarafından iade edilmek istenen saksılı canlı bitkinin;

  • Teslim edildiği fiziksel durumda olması,

  • Kullanılmamış olması,

  • Kırılmamış veya zarar görmemiş olması,

  • Saksısında çatlak veya kırık bulunmaması,

  • Bitkinin dallarında, yapraklarında veya gövdesinde ALICI kaynaklı hasar bulunmaması,

  • Ürün üzerinde sonradan herhangi bir işlem yapılmamış olması,

  • Ürünün genel bütünlüğünün korunmuş olması

gerekir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI'nın kullanım, bakım, sulama, sıcaklık, ışık veya taşıma koşullarından kaynaklanan bozulmalarından SATICI sorumlu değildir.

14. YAPAY ÇİÇEK VE YAPAY BİTKİLERDE İADE

Yapay çiçek, yapay bitki ve benzeri ürünlerde, yasal olarak cayma hakkının uygulanabildiği durumlarda ürünün iade edilebilmesi için ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Kırılmamış,

  • Kirlenmemiş,

  • Deforme edilmemiş,

  • Ambalajı ve varsa koruyucu unsurlarıyla birlikte,

  • Teslim edildiği genel durumda

olması gerekir.

Vazolu veya dekoratif kap içerisinde satılan yapay çiçek ve benzeri ürünlerde vazo veya dekoratif kabın çatlak, kırık, çizik veya başka herhangi bir şekilde hasar görmesi halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kabul edilmeyebilir veya ürünün hasar durumuna göre ilgili yasal hükümler uygulanır.

15. VAZO, SAKSI VE DEKORATİF ÜRÜNLERDE HASAR

Vazo, saksı, seramik kap, cam kap veya dekoratif ürün içeren siparişlerde ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmelidir.

Ürünün kırık, çatlak, ciddi şekilde hasarlı veya siparişten farklı olduğunun düşünülmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede Roza Çiçekçilik'e bildirilmesi ve ürünün fotoğraf/video görüntülerinin paylaşılması gerekir.

Hasar veya ayıp iddiasının değerlendirilmesinde teslimat anına ilişkin fotoğraf ve video kayıtları dikkate alınabilir.

ALICI'nın ürünü teslim aldıktan sonra kendi kullanımından, taşımasından veya müdahalesinden kaynaklanan hasarlar SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

16. İADE TALEBİNİN BİLDİRİLMESİ

Ürünle ilgili hasar, eksiklik, yanlış ürün veya ayıp iddiasının, ürünün tesliminden sonra en geç 24 saat içerisinde Roza Çiçekçilik'e yazılı olarak bildirilmesi ve mümkünse ürünün fotoğraf/video görüntülerinin gönderilmesi gerekmektedir.

24 saatlik bildirim süresi, özellikle ürünün doğal yapısının ve teslimat anındaki durumunun tespit edilebilmesi amacıyla öngörülmüştür.

Bununla birlikte, işbu madde hiçbir şekilde tüketicinin kanundan doğan ve emredici nitelikteki haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Ürünün doğal yapısı gereği kısa sürede değişime uğrayabilmesi nedeniyle, teslimat sonrası oluşan durumun teslimat anından kaynaklanıp kaynaklanmadığının belirlenebilmesi için zamanında bildirim yapılması önem taşır.

17. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMAMASI

ALICI veya teslim edilecek kişi, siparişin teslimi sırasında ürünü teslim almayı reddeder veya teslimatın ALICI/gönderici kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesine neden olursa, SATICI ürünün niteliğine göre yeniden teslimat, ürünün muhafaza edilememesi veya ürünün yeniden hazırlanması nedeniyle oluşabilecek makul masrafları ALICI'dan talep edebilir.

Çabuk bozulabilir nitelikteki ürünlerde, ürünün teslim alınmaması nedeniyle ürünün kullanılamaz hale gelmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

18. ÜRÜN DEĞİŞİKLİKLERİ

Mevsimsel koşullar, tedarik durumu veya ürünün doğal yapısı nedeniyle siparişte yer alan belirli bir çiçeğin bulunmaması halinde SATICI, ürünün genel tasarımını, renk uyumunu ve estetik bütünlüğünü koruyacak şekilde eşdeğer veya daha yüksek değerde alternatif bir çiçek kullanabilir.

Bu değişiklik nedeniyle ALICI'dan ayrıca ücret talep edilmez.

SATICI'nın ürünün genel niteliğini ve siparişin amacını koruyarak yaptığı makul değişiklikler, tek başına siparişin iptali veya bedel iadesi sebebi olarak kabul edilmez.

19. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Ürünün SATICI'dan kaynaklanan açık bir hata, eksiklik veya ayıp nedeniyle siparişe uygun şekilde teslim edilmemesi halinde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SATICI tarafından yapılabilecek çözüm; olayın niteliğine göre ürünün yeniden hazırlanması, uygun ürünle değiştirilmesi, eksikliğin giderilmesi veya mevzuat kapsamında gerekli diğer çözüm yollarından biri olabilir.

SATICI, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde bir şart ileri süremez.

20. TESLİMATTA FOTOĞRAF VE KAYITLAR

Roza Çiçekçilik, ürünün hazırlanma aşamasında ve teslimat öncesinde ürünün fotoğrafını çekebilir.

Bu fotoğraflar;

  • Ürünün siparişe uygunluğunun kontrolü,

  • Gönderici onayının alınması,

  • Ürünün teslimat öncesi durumunun kayıt altına alınması,

  • Olası uyuşmazlıklarda teslimat öncesi ürün durumunun tespit edilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

21. SİPARİŞİN İPTALİ

Kesme çiçek, buket, aranjman ve özel olarak hazırlanmış ürünlerde siparişin hazırlık sürecine başlanmasından veya ürünün hazırlanmasından sonra iptal talebi, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün kişiye özel olarak hazırlanmış veya çabuk bozulabilir nitelikte olması halinde, mevzuatta cayma hakkının istisnasına giren durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz.

Sipariş henüz hazırlanmamışsa SATICI, kendi operasyonel koşulları çerçevesinde iptal talebini değerlendirebilir.

22. ÖDEME VE TEMERRÜT

ALICI'nın kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirdiği ödemelerde, ödeme kuruluşu veya banka tarafından uygulanan işlemler ilgili banka/ödeme kuruluşunun sözleşme ve koşullarına tabidir.

ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde SATICI, siparişi hazırlamama veya teslim etmeme hakkını ilgili mevzuat çerçevesinde kullanabilir.

23. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından paylaşılan ad, soyad, telefon, adres, e-posta ve sipariş bilgileri; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, faturalandırılması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, SİTE'de yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalar kapsamında ayrıca düzenlenir.

24. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan kaynaklanan yetkili merciye başvuru hakları saklıdır.

25. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.rozacicek.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, işbu Sözleşme'nin kendisine sunulduğunu, sözleşme koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve ilgili hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

SATICI

Süleyman Avcı
Roza Çiçekçilik
Telefon: 0542 644 47 47
E-posta: rozaflowers34@gmail.com
Web: www.rozacicek.com
Adres: Merkez Mahallesi FevziÇakmak Caddesi No:13 Güngören/İstanbul 34164

ALICI

Ad Soyad / Unvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Sipariş Tarihi:
Sipariş No: